Får vi ordren din før kl 14 så blir den sendt samme dag. Vi beregner leveringstiden fra lageret hos oss på 2-4 dager arbeidsdager. Vi leverer til hele Norge. Vår leverandør er Bring /Posten. Vi sender pakker med sporing og du kan følge den på www.bring.no
Skulle vi være utsolgt for en vare du har bestilt vil vi ta kontakt med deg og angi forventet leveringstid. Om du ikke ønsker å vente kan du da annulere ordren. Pengene du har betalt inn har ikke kommet til oss før vi skipper ordren. Derfor om vi sletter ordren så vil du kunne se pengene på konto 2-3 dager senere.
Frakt priser
- Fast frakt på kr 89,- på alle leveranser, handler du for 1000 kr eller mer så gir vi deg gratis frakt.
- Bor du i Trondheim med et postnummer som begynner på 7 så kan du benytte deg av «Klikk og hent» som er gratis.
- Vi sender alltid klimanøytrale pakker.
- Fraktprisen vår har inkludert skatter og avgifter.
Om pakken din ikke skulle dukke opp etter forventet tid så ta kontakt med kundeservice.
Prosesser ved kjøp og reklamasjon av varer
Stemmer innholdet med du bestilte?
Når du mottar varer fra oss er du forpliktet til å sjekke at innholdet du har mottatt stemmer med bestillingen din. Dersom noe mangler ber vi deg om å ta kontakt med oss snarest og innen en uke!
Angrer du på bestillingen
Har du handlet gjennom Klarna så kan du logge deg inn på din konto og slette ordren selv. https://www.klarna.com/no/kundeservice/
Om ikke så tar du kontakt med oss gjennom kundeservice og vil slette ordren om den ikke allerede er sendt.
Reklamasjon
Undersøk varen med en gang du mottar pakken. Skulle det være feil med varen så må du ta kontakt med oss med det samme og vi vil erstatte varen ved å sende deg en ny. Du vil finne en returlapp i pakken som du limer på returpakken slik at kan levere den på samme sted som du hentet den. Eller til nærmeste utleveringssted. Du behøver ikke vente på ledig ekspeditør men legge pakken direkte på båndet. Ønsker du ikke ny vare så må du gi oss beskjed om det. Da har du rett til å få tilbakebetalt hele kjøpsbeløpet inklusiv frakt. Du vil få pengene tilbake på konto innen 14 dager fra vi mottar den returnerte varen.
Vi fraskriver oss ansvaret for antall nøster som er oppgitt i strikkepakker fra andre leverandører enn våre egne design.
Fabrikkfeil
Skulle en vare bli ødelagt innenfor 6 måneder fra du mottok varen og vi forstår at det er en feil fra den som har produsert varen så vil vi sende deg en ny, eller du har rett til å heve kjøpet. Ta kontakt med oss på kundeservice om dette oppstår.
Angrerett
Om du skulle angre på kjøpet så har du rett til å heve kjøpet og få pengene tilbake. Du sender da varen tilbake til oss. Adressen vår står på ordreseddelen som lå ved pakken da du mottok den. Du betaler returportoen selv. Vi anbefaler at returnerer pakken med sporing slik at du kan følge den på veien. Dette fordi vi ikke tar ansvar for pakker som kan komme bort underveis til oss. Legg ved ordreseddelen og angrerettskjemaet i pakken. Du vil ha pengene tilbake på konto innen 14 dager fra vi mottar pakken.
Bytte varen
Ønsker du å bytte varen i en annen farge eller en annen vare så ta kontakt med oss gjennom kundeservice. Vi vil da sende deg den ønskede varen og du må sende varen du ønsker å bytte tilbake til oss. Du må betale returen men vi betaler den nye portoen til deg.
Du har mottatt feil vare
Har du mottatt feil vare så ta kontakt med oss med det samme. Vi sender deg riktig vare helst samme dag og det vil vil ligge en returlapp i pakken når du mottar den.
Har du spørsmål angående Frakt og levering så ring mobil 90674703. Eller du kan også benytte deg av skjemaet under her.